Kaum zu glauben...

Österreicher sind zufrieden mit den ÖBB

Laut einer Umfrage des Verkehrsclub Österreich sind die Kunden der Österreichischen Bundesbahnen mit dem ihnen gebotenen Service zufrieden. Die fast 19.000 Befragten lobten vor allem die Freundlichkeit und Kompetenz des Bahnhofs- und Zugpersonals.

„Die Österreicher fahren gerne Bahn und sind bereit noch häufiger den Zug zu benutzen“, fasste VCÖ-Sprecher Christian Gratzer das Ergebnis des diesjährigen Bahntests zusammen. Die Gesamtnote für die ÖBB war 2,2, wobei das Schalterpersonal mit der Note 1,8 und die Zugbegleiter mit 2,0 beurteilt wurden.

Zufrieden zeigten sich die Fahrgäste auch mit der Internet-Fahrplanauskunft sowie der Sauberkeit und dem Komfort der Sitzplätze. Außerdem gaben zwölf Prozent der Befragten an, wegen der gestiegenen Spritpreise nun öfter mit der Bahn zu fahren.

Doch nicht nur Gutes zeigte der Test. Viele Fahrgäste klagten über die schlecht verständlichen Durchsagen sowie über das mangelnde Funktionieren der Klimaanlage bzw. der Heizung.

Schnellere Informationen über Verspätungen, bessere Verbindungen – auch zwischen Bus und Bahn – und kürzere Wartezeiten standen ebenfalls auf der Wunschliste der Befragten. Daher forderte der VCÖ einen österreichweiten Taktfahrplan, nach dem Beispiel der Schweiz.