Das Paar aus Mannheim, ein 33-jähriger Mann und eine 34-jährige Frau, war von Werfenweng aus auf die Werfener Hütte (1.969 Meter Seehöhe) gestiegen. Um 19.30 Uhr alarmierten die Urlauber die Einsatzkräfte. Die beiden hatten keine Stirnlampe dabei und sahen sich bei dem leichten Regen- beziehungsweise Schneefall nicht in der Lage, ohne Hilfe ins Tal abzusteigen, wie Maria Riedler, Sprecherin der Salzburger Bergrettung erklärte. Der Einsatz der Bergrettung Werfen endete um 23.25 Uhr.
Die Touristen haben sich vor ihrer Bergtour offenbar nicht ausreichend über das Wetter, die Wegsituation und die Öffnungszeiten der bewirtschafteten Werfener Hütte erkundigt. Sie seien davon ausgegangen, dass die Hütte geöffnet ist und dann überrascht gewesen, sie geschlossen vorzufinden, schilderte Riedler. Zudem hätten sie irrtümlich angenommen, dass eine Straße zu der Hütte führt und sich dort eine Bushaltestelle befindet.
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