„Krone“-Ombudsfrau

Reiseversicherung zeigte sich großzügig

Hildegard R. bezahlte für eine Reiseversicherung, die das Reisebüro dann aber nicht für sie abgeschlossen hat.

(Bild: Gerhard Bartel)

Grund zur Freude hat eine Leserin aus der Steiermark. In ihrem Fall, in dem ein Reisebüro trotz Bezahlung keine Reiseversicherung für eine Kreuzfahrt abgeschlossen hat, gab es nun eine weihnachtliche Überraschung…

Zu ihrer geplanten einwöchigen Schiffsreise, für die sie eine Anzahlung über mehrere hundert Euro geleistet hat, hat Hildegard R. eine Reiseversicherung gebucht und auch bezahlt. Als sie den Urlaub dann tatsächlich krankheitsbedingt stornieren musste, fand Frau R. heraus, dass das Reisebüro zwar die Prämie kassiert, jedoch die Versicherung für sie nie abgeschlossen hat - die Ombudsfrau hat darüber berichtet.

(Bild: ©thingamajiggs - stock.adobe.com)

Die Europäische Reiseversicherung hat nun sozusagen Christkind gespielt und aus eigenen Stücken angeboten, die geleistete Anzahlung zu erstatten.