Österreich
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„Krone“-Ombudsfrau
Todesfall in Familie: Airline zeigte sich kulant
Die Airline zeigte sich gegenüber den Lesern sehr kulant (Symbolbild).(Bild: stock.adobe.com)
Die Ombudsfrau konnte Lesern aus Oberösterreich helfen, die wegen eines familiären Todesfalls kurzfristig ihren Urlaub absagen mussten…
Weil ein enges Familienmitglied zunächst unerwartet ins Spital eingeliefert wurde und dort anschließend verstarb, konnte und wollte Familie G. aus Oberösterreich ihren Sommerurlaub verständlicherweise nicht antreten. Ein Storno der Flüge auf die griechische Insel Korfu gestaltete sich jedoch schwierig. „Sehen Sie irgendeine Möglichkeit, uns in dieser Sache behilflich zu sein“, wandten sich die Leser letztlich verzweifelt an die „Krone“.
Korfu, bei Griechenland-Urlaubern ein beliebtes Reiseziel (Symbolbild).(Bild: ©proslgn - stock.adobe.com)
Die Fluglinie Eurowings hat nach der Anfrage der Ombudsfrau in diesem Fall rasch und vor allem sehr menschlich reagiert. Ausnahmsweise werden die gesamten Kosten für die abgesagten Flüge erstattet!
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