„Krone“-Ombudsfrau

Statt eingecremt: Angeschmiert mit Abo-Falle

Eine Hyaluron-Creme bestellte ein Leser online und tappte in eine Abo-Falle (Symbolbild).

(Bild: ©Maksymiv Iurii - stock.adobe.com)

Zack, zack, zack — so schnell kann es gehen, und man ist in eine Online-Abo-Falle getappt. Was  nur ein günstiges Testangebot für eine Gesichtscreme hätte sein sollen, hat einen Leser aus Salzburg bisher bereits mehrerer hundert Euro gekostet, die eine dubiose Firma einfach von seinem Konto abgebucht hat!

Auf der Webseite einer beliebten Schlagersängerin ist Franz L. auf eine Anzeige der Firma Hyaluronicone gestoßen. Gegen Bezahlung der Frachtkosten in Höhe von 4,98 Euro sollte der Salzburger ein Gesichtscreme-Testpaket erhalten. „Von meiner Kreditkarte wurden dann nicht nur acht Euro zusätzliche Versandspesen abgebucht, sondern auch noch knapp 300 Euro für weitere Produkte, die ich gar nicht haben wollte“, schildert unser Leser. Er wandte sich zunächst an seine Kreditkartenfirma, in der Hoffnung, man würde die strittigen Beträge zurückbuchen. Das passierte jedoch nicht. Weshalb Herr L. mit der Bitte um Hilfe zu uns kam.

Watchlist Internet warnt vor Hyaluronicone
Wir haben unsere Kollegen von der Schlichtungsstelle Internet Ombudsmann mit dem Fall betraut. Dort ist das Schema bereits seit Langem bekannt. „Während den Kunden ein günstiges Probepaket versprochen wird, melden sie sich durch die Zahlung der Probe für ein verstecktes und teures Abonnement an“, so Experte Declan Hiscox. Aufgrund der Relevanz des Falles gebe es bei der Watchlist Internet nun eine Warnung zu den Angeboten von Hyaluronicone.

Helfen bei Online-Problemen: Die Experten von Internet Ombudsmann und Watchlist Internet.

(Bild: Zwefo)

Für die Abbuchungen bestehe jedoch kein berechtigter Grund, da die Seite gegen zahlreiche Auflagen verstoße, was unweigerlich zu einer Ungültigkeit des Vertrages führe. Unter anderem wird nicht ausreichend auf die Kosten hingewiesen. Herrn L. wird daher empfohlen, noch einmal seine Kreditkartenfirma zu kontaktieren, da die Beträge ohne seine Zustimmung abgebucht worden sind.

Infos zur Schlichtungsstelle Internet-Ombudsmann sowie Abo-Fallen finden Sie auf www.ombudsmann.at sowie www.watchlist-internet.at