„Krone“-Ombudsfrau

In diesen Fällen sagen wir Danke!

(Bild: krone.at)

Wenn es um Ihre Anliegen geht, ist uns kein Problem zu klein und keine Sorge zu groß. Die Redaktion der Ombudsfrau versucht immer zu helfen. Folgend eine kleine Auswahl von Fällen, in denen uns das gelungen ist!

Kulante Versicherung
Lebenslagen ändern sich - und können den Betroffenen dann mitunter leider auch finanzielle Sorgen bereiten: So machte einer alleinerziehenden Wienerin nach der Trennung von ihrem Lebensgefährten die Bezahlung von zahlreichen Versicherungen Probleme. Nicole W. wollte deshalb die Verträge stornieren, was abgelehnt wurde. Also wandte sie sich an die Ombudsfrau. Nach unserer Anfrage kam die Deutsche Vermögensberatung der Wienerin schließlich entgegen. Man erklärte sich kulanterweise bereit, die Verträge vorzeitig aufzulösen.

Problem mit Waschmaschine
Mit ihrer neuen Waschmaschine hatte eine Familie aus Salzburg nichts zu lachen: Die Waschleistung befanden die Leser für sich als ungenügend, und obwohl das Gerät von einem extra dafür bezahlten Montageteam aufgestellt worden war, fiel die Waschmaschine eines Tages von ihrem eineinhalb Meter hohen Sockel auf den Boden - und sorgte für eine Überschwemmung im Keller. Die Familie urgierte beim Verkäufer, bat schließlich auch die Ombudsfrau um Hilfe. Media Markt hat auf unsere Bitte hin den Fall geprüft und unterbreitete letztlich der Familie den Vorschlag, die Waschmaschine auszutauschen oder den dafür bezahlten Rechnungsbetrag rückzuerstatten.